Suite à retour de séjour plus de remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis rentré de séjour mi-juillet, j'ai dû effectuer des soins dentaires pour récupérer une aptitude. À l'issue j'ai pu constater que je ne recevais plus mes remboursements qui sont d'un montant conséquent, j'ai donc téléphoné une vingtaine de fois en 1 semaine avant d'avoir une réponse au bout du fil et envoyé à plusieurs reprise en accusé de réception mes justificatifs, 3 accusés de réception, pour que l'on me dise au final que mes courriers seront pris en compte dans une semaine après réception, qu'il faut compter une semaine supplémentaire pour l'enregistrement et 3 semaines pour les remboursements. Je ne serais remboursé qu'à partir de l'année prochaine, peut-être en janvier. C'est inadmissible et vraiment pas sérieux, à savoir que mon séjour était en Martinique donc pourquoi mes remboursements ont-ils cessé du jour au lendemain ? La Martinique reste la France, ce n'est pas l'Afrique. Je trouve ça malhonnête de devoir subir l'incompétence de personnes occupant ce genre de poste. Nous sommes militaires et cette institution quelle qu'elle soit, administrative ou médicale, se doit d'être carrée afin que nous les militaires puissions continuer à protéger et effectuer nos missions. Aujourd'hui j'hésite à continuer mes soins, ce qui me vaudra probablement une inaptitude temporaire donc échec à cette mission, mais je n'ai pas la Caf, ni Pôle emploi et un loyer à payer sans parler du reste.
Ce n'est pas du tout sérieux et je suis mécontent des agissements et des propos tenue par cette personne de la CNMSS eue au téléphone, c'est une honte.

Fab le 09/01/2024 - Ariège

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Fab,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous déplorons les difficultés auxquelles vous êtes confronté et tenons à vous assurer que la CNMSS, soucieuse d’apporter un service de qualité, est quotidiennement mobilisée auprès de ses assurés.

N'ayant que peu d'éléments sur lesquels nous appuyer pour analyser l’origine de l’arrêt de vos remboursements, je vous invite à recontacter la CNMSS au 04 94 16 36 00 afin qu’un point personnalisé de votre situation puisse être effectué.

Nous ferons le maximum pour vous accompagner et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Angélique, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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