Dossier RSA en attente depuis plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de dossier RSA faite le 3 octobre 2023, en ce jour le 15 décembre 2023 dossier toujours en attente de traitement.
Rdv téléphonique avec la Caf pour me dire de contacter le service départemental. Celui-ci n’est joignable que de 9h à 11h trois jours par semaine donc compliqué d’avoir quelqu’un en ligne.
Une fois fait on renvoie la balle du côté de la Caf, apparemment le dossier n’est pas complet, je dois donc me rendre sur place à la Caf. La personne que j’ai en face de moi me dit que le nécessaire a été fait de leur côté et que c’est le conseil départemental qui bloque.
Je le recontacte une fois de plus et me répète à nouveau que c’est la Caf qui bloque.
Bref, des appels, des rdv inutiles puisque l’un l’autre se renvoient la balle à chaque fois.
Mon dossier est pourtant complet, l’un l’autre se sont apparemment envoyés des mails pour passer le dossier en urgence mais rien ne bouge.
Sans revenus depuis bientôt 3 mois en cette fin d’année bien compliquée.

Hl le 18/12/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous regrettons les délais et les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de RSA, notamment dans vos relations avec les différents services concernés par cette prestation (le Conseil Départemental, organisme décisionnaire, et la Caf, organisme payeur).
Nous nous excusons pour ces désagréments.
Au regard des difficultés récurrentes que vous évoquez, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation. Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse à vos interrogations.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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