Saisie sur salaire de L'Aripa erreur de leur part

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un courrier de L'Aripa pour m'indiquer une saisie sur salaire alors que nous avions décidé d'arrêter avec l'organisme.
240 euros de saisie sur salaire avec erreur de la somme sur la pension alimentaire.
Ça fait 2 mois que j'attends le remboursement, toujours rien.
Impossible d'avoir un conseiller car temps d'attente à plus de 10 min.
Rendez-vous téléphonique pris avec un conseiller Caf de ma région et zéro appel de la part d'un conseiller Aripa...
Juste une honte, ce service prend de l'argent aux personnes, là il n'y a aucun souci, par contre pour redonner là il y a un gros souci..

Alex le 19/12/2023 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la récente saisie sur salaire et les désagréments rencontrés avec l'attente du remboursement. Nous souhaitons vous assurer que votre retour est pris en compte et est traité avec sérieux afin d'améliorer nos procédures. 

Nous vous proposons de vous rendre dans un centre Caf proche de votre domicile (par exemple Louviers) afin que nos agents sollicitent le service concerné en vue de solutionner votre réclamation. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à notre mission d'amélioration continue. Veuillez s'il vous plait prendre note que cette réponse n'est pas un dispositif de résolution, mais une assurance de notre volonté de progresser.

Bien à vous,

Cordialement,
Anthony, pour Caf de l'EURE
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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