on tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais faire une déclaration simple de la cession de mon véhicule en ligne. Je suis passé par le site France connect pour me connecter et j'ai commencé la déclaration, mais on m'a demandé de régler une somme de 59 €. Je n'ai donc pas voulu donner suite à la déclaration en ligne, car celle-ci est censée être gratuite. J'ai cherché par tous les moyens à revenir sur le site ANTS pour faire ma déclaration de cession en ligne, et à chaque fois, je ne peux l'annuler pour en faire une nouvelle, le site précisant qu'une demande est déjà en cours, sauf que j'ai jamais pu revenir ou retrouver ma demande en cours, je tourne en rond et je reviens toujours sur les mêmes pages. Ce site est inutilisable dès lors que l'on a fait une demande toujours en cours.

guity le 18/12/2023 à 78140 Vélizy-Villacoublay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour guity,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l'enregistrement de votre cession.

Sachez que pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour votre information , cette démarche est totalement gratuite .Si des frais vous ont été demandés c'est que vous êtes passé par un prestataire privé.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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