Annulation interminable

Ressenti de l'usager : Neutre

En novembre dernier, nous avons formulé une demande d'annulation d'aide "ANAH - Ma prime Renov'" (appels, emails, formulaire de contact - plus de 5 relances téléphonique), une étape cruciale pour nous permettre d'ouvrir un nouveau dossier et prétendre à des aides pour la rénovation globale de notre maison classée F, notamment l'installation d'un système de chauffage.

À ce jour, notre demande d'annulation est en attente, et le silence persistant de "Ma Prime Renov" ne fait qu'aggraver notre situation. Nous sommes actuellement en hiver, sans chauffage central, et cela devient une véritable urgence. Les délais exorbitants sans même avoir d'informations sur le traitement de notre dossier sont tout simplement inacceptables.

La nécessité de rénover notre maison et d'installer un système de chauffage est évidente, surtout compte tenu des conditions climatiques actuelles. Notre demande d'annulation, présentée il y a plusieurs mois, semble être tombée dans l'oubli.

Nous sommes conscients que l'Anah gère un grand nombre de dossiers, mais cela ne justifie pas l'absence de communication et les délais excessifs, d'autant plus en période hivernale. Nous sommes laissés dans l'incertitude, sans pouvoir avancer dans notre projet de rénovation.

Nous espérons que ce témoignage contribuera à sensibiliser sur l'impact réel de ces retards sur la vie quotidienne des usagers.