Service de visa à l'Ambassade de France à Tokyo

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a une personne à l'accueil du service visa qui était très malpolie.
J'ai rangé mes documents dans les séparateurs de cahier et elle m'a démandé de tout sortir.
"Pas de soucis, je le fais maintenant"
"Mais non madame, j'ai d'autres personnes derrière vous et je vous demande de le faire au comptoir dehors, je vous rappelerai après"
"Mais ça prendra 30 secondes?"
"Non je n'ai pas de temps"
Je pense que c'est la même personne qui a reçu tous les avis négatifs sur la page Google de l'ambassade aussi.
Vraiment dommage car les autres personnels étaient accueillantes....

dolly75 le 18/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour dolly75,

Nous comprenons votre situation concernant l'accueil que vous avez reçu au service visa. Chaque retour est pris en compte afin de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés pour le dérangement occasionné et souhaitons vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir.

Merci de partager votre expérience, cela nous permet de mieux comprendre les attentes et les besoins des usagers. Votre contribution est essentielle dans notre processus d'évolution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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