N'importe quoi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Mon expérience avec les services publics et je parle de chaque service dont j'avais besoin est :

- Pages et liens qui ne correspondent pas (je clique pour trouver un point numérique et je me trouve sur une page pour acheter des timbres fiscaux).
- Disposition pas claire et il n'y a jamais ce que je cherche dans les menus qui s'ouvrent. On clique sur autres demandes et cela ne correspond à rien non plus.
- Tailles des fichiers à télécharger toujours trop grandes alors il n'y a pas toujours la possibilité de les réduire.
- Pages qui bloquent, ce qui nécessite de recommencer la démarche depuis le début.
- Service des cartes d'immatriculation qui ne fonctionne pas du tout. Cela fait des mois que j'essaye de changer 2 carte d'immatriculation après un décès et je n'arrive même pas à démarrer le dossier (la première page s'affiche et demande de remplir le premier onglet sauf qu'il n'y a rien à remplir et on ne peut pas cliquer sur valider avant de l'avoir rempli, super pratique).

Enfin il y a trop de choses à lister ici et je ne sais pas qui a créé tout cela mais je vous conseille de revoir tout avant que la population devienne folle sauf si c'est le but et dans ce cas vous êtes sur le bon chemin.

para-handy le 18/12/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour para-handy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire suite à un décès , une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique «Faire une autre demande concernant un véhicule » " Signaler un changement sur ma situation personnelle " puis "Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage " en vous connectant via un compte FranceConnect .

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à cette démarche ,nous vous invitons à vider vos caches et vos cookies et à redémarrer votre navigateur (ALT+F5).

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Egalement,des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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