Changement d'adresse de carte grise d'un véhicule dont nous sommes propriétaires mais qui est au nom de ma femme

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme et moi même sommes propriétaires de 2 voitures. Nous souhaitons effectuer les changements d'adresse. Le changement d'adresse du premier véhicule, à mon nom, a pu se faire sans problème sur le site ANTS. Pour le second qui est au nom de mon épouse, voici plus d'une semaine que nous tentons ce changement sur les sites ANTS et France Connect. En vain. Refus de tous ordres. Las de passer des heures sur notre écran, nous sommes allés en sous préfecture pour faire effectuer la démarche. En vain également.....Joindre l'ANTS par téléphone: mission impossible. Que faire? Doit on attendre d'éventuelles contraventions à notre ancienne adresse avec majoration pour non paiement?...L'état par ces systèmes informatiques s'éloigne de plus en plus des citoyens. Fracture numérique. J'ai 70 Ans. Je ne compte pas les couts de déplacements engendrés pour se rendre à un point d'aide (sous préf) . Je ne sais que faire et pense que ce message va comme bien souvent rester sans suite.
Cordialement

JL53 le 15/12/2023 - Corrèze

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JL53,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le changement d'adresse du véhicule de votre épouse via le site de l'ANTS et France Connect.

Nous comprenons que cette situation peut être source de désagréments.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Si vous rencontrez des difficultés via la procédure simple, sachez qu’une démarche complémentaire est disponible en sélectionnant la démarche « Je souhaite faire une autre demande ». Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie " Faire une autre demande" et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "».

Vous pourrez alors expliquer votre situation et transmettre les documents nécessaires pour le traitement de votre demande.

En cas de besoin, vous pouvez nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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