Blocage Démarche Sur le site de l'ANEF - Silence Préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je vous fais part des éléments expliquant mon parcours utilisateurs sur le site de l'ANEF, pour renouveler mon titre de passeport talent - famille accompagnante et la conclusion, à la préfecture de Créteil, cependant :

1 - Première demande de renouvellement effectuée en Septembre 2022, soit 2 mois avant l'expiration du titre de séjour, ensuite clôturée immédiatement pour motif suivant : attente de la validation du titre de séjour de mon conjoint.

2 - Deuxième demande de renouvellement effectuée en Décembre 2022, soit un mois après expiration de mon titre, deux ADP (attestation de prolongation) fournie en Janvier 2023 et en Mars 2023, ensuite clôture en Septembre 2023 après contacter le défenseur des droits, soit 9 mois de traitements, pour motif suivant : Mon conjoint n'est plus en possession du passeport talent mais carte de résidant de 10 ans, je ne bénéficie plus du privilège de ce titre pour renouveler, invitation de refaire une nouvelle demande CST vie privée et familiale.

3 - Le site ANEF ne permet plus aucune demande car le titre a expiré il y a 9 mois, fameuse règle informatique en déphasage des pratiques et des durées de traitement réelles (constations : ANEF parfait (que je félicite) quand tout se passe bien mais beaucoup de cas d'usages, comme lacunes, quand le problème se présente et qu'il faut contacter la préfecture (injoignable), soit un retour arrière compliqué et une digitalisation partielle).

Conclusion :

La préfecture de Créteil pendant tous ce parcours de plus d'un an est injoignable et ce, sur tous les canaux de communications possibles (Téléphone, email, formulaire de contacte sur le site, prise de rendez-vous, présence physique…) : la seule issue est de voir et passer par un avocat selon le défenseur des droits, pour un simple petit sujet de dépôt de demande :)