Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous avec une assistante sociale et déposer une demande de RSA. Il est regrettable que vous ayez rencontré des incidents techniques répétés. Nous comprenons votre situation et tenons à vous assurer que l'objectif est de faciliter votre démarche.
Les services en ligne sont conçus dans le but de rendre l'accès aux droits plus aisé et nous souhaitons vous guider vers une résolution de ce souci. Nous vous invitons à essayer la procédure une fois de plus à un moment différent, car cela pourrait être lié à un problème temporaire du système.
Votre retour joue un rôle crucial dans notre processus d'amélioration continue des services publics. Nous prenons note des difficultés que vous avez exprimées pour améliorer l'expérience en ligne de tous les usagers.
Votre démarche est essentielle, et nous vous remercions pour votre persévérance. En cas de persistance du problème technique, la possibilité de recourir à la voie postale reste une option viable bien que moins rapide.
Nous sommes attachés à la qualité et l'efficacité des services proposés aux usagers et nous nous efforçons de les optimiser continuellement.
Bien à vous,
Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 19/12/2023
