Qui et quand on corrige les erreurs à la CAF ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des années (2011) une erreur de chiffres ( signalée soit par moi, dans la rubrique Nous contacter, soit par une assistante sociale, par téléphone) est présente dans mon dossier, au niveau des charges, ce chiffre est bloqué depuis 2011 à 2223 euros, alors qu'il évolue au cours des années, 2022: 3558 euros, ce qui est confirmé par tous mes relevés d'impôts, mais jamais pris en compte par la caisse.......Mais les chiffres des revenus sont toujours exacts...

Papy le 15/12/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les informations erronées dans votre dossier. Nous comprenons l'importance de cette situation et sommes attentifs à votre signalement.

Nous souhaitons vous guider au mieux. Pour une régularisation, nous vous invitons à transmettre par courrier les justificatifs de vos charges pour les années concernées, à l'adresse indiquée sur notre site officiel. Votre démarche contribue à l'amélioration de notre processus continu d'optimisation des services.

Nous nous employons à enrichir l'expérience de chaque usager en tenant compte des retours tels que le vôtre, car ils sont essentiels à notre progression.

Nous tenons à vous remercier pour votre démarche qui aide à améliorer la qualité des services rendus.

Cordialement,
J-M, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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