Non versement de la prime due depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier Ma prime renov en 2021 pour des travaux d'isolation. Une prime de 560 euros m'a été attribuée. J'ai transmis tous les justificatifs dans les délais et ma demande de solde a été acceptée pour paiement. Depuis, aucun versement n'est intervenu malgré une relance en novembre 2021 et une réclamation en avril 2022. Je n'ai obtenu que des réponses d'attente m'indiquant que du retard avait été pris dans l'instruction de ma demande et qu'elle serait traitée dans les meilleurs délais.

Zénobie le 14/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?