Probléme renouvellement du permis poids lourds

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , je bataille depuis 2019 sans aucune réponse hormis des refus de renouvellement de mon permis, j'ai raté la date de visite médicale de mon renouvellement depuis je n'arrive a avoir personnes sur la démarche a suivre . Très embêtent pour moi et mon travail.

nmartinez1065 le 14/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nmartinez1065,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre permis poids lourds.

Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre quotidien et votre travail.

C’est pourquoi, afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

Ainsi, vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Enfin, en cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2023

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