perte d'emploi, cause : délai d'obtention NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis effaré par toutes les expériences lues sur ce site internet et qui correspond trait pour trait à la mienne. Suite à une annulation de mon permis de conduite, j'ai compléter mon dossier pour obtenir mon numéro NEPH sur le site de l'ANTS depuis début octobre 23 et je n'ai toujours ni NEPH ni informations sur le temps qui reste pour l'obtenir. Comme je pars en déplacement toutes les semaines pour mon travail, mon chef n'a donc pas pu me garder. Je trouve cela ahurissant de perdre son travail car je suis dans l'incapacité d'obtenir ce numéro !

sans emploi pour manque de NEPH le 14/12/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sans emploi pour manque de NEPH,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de numéro NEPH.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANTS pour suivre l’évolution de votre demande

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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