Impossible de créer mon compte améli et service 3646 injoignable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je remplis tous les champs et j'ai le message suivant:
"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
et personne ne répond au 3646, merci le service public !
Ma fille a besoin d'une attestation pour un dossier d'inscription à une école

yo le 14/12/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

48 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CNAM

Bonjour yo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

En parallèle, je vous recommande également la lecture de ce topic disponible sur notre forum et intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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