carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

quand il faut mettre la taille de la personne pour un pré enregistrement de carte d'identité ,et que vous mettez 181cm on a une croix rouge !et impossible de continuer , en fait , il faut simplement mettre 181 sans rien et tout va bien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour momo,

Nous avons pris note de votre retour concernant la difficulté que vous avez rencontrée lors du pré-enregistrement de votre carte d'identité. Il est important pour nous de comprendre les obstacles auxquels les usagers peuvent faire face, afin d'améliorer constamment nos démarches administratives.

Nous sommes navrés pour la confusion engendrée par le format attendu pour la saisie de votre taille. Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration continue des services en ligne. Pour vous guider, dans le cas où la saisie de votre taille est demandée, il est en effet nécessaire d'entrer directement le nombre en centimètres, sans aucun symbole ou lettre.

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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