Titre de séjour famille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Ma carte séjour est expiré depuis juin 2023 . J'ai fait la demande 6 mois à l'avance, donc en janvier 2023. A aujourd'hui j'ai toujours pas de document provisoire ou de carte séjour renouvelé. Pourtant sur mon espace, il est indiqué que le dépôt de la demande est correctement fait avec une attestation de dépôt. J'ai relancé 10x le service de la préfecture, toujours avec un retour bâton. J'ai l'impression que le nouveau système en ligne rallonge les délai. Alors que Les autres années précédentes, avec des rendez-vous en préfecture, avec un document provisoire délivré immédiatement. Je trouve que c'était mieux.

Je pense saisir un avocat qui va m'être en plus des pénalités de retard.

Aujourd'hui je suis bloqué pour mes formations, travail, appartement, voyage.

J'essaie de faire une procédure de naturalisation. Mais il me demande un titre de séjour en cours de validité

Je ne sais pas quoi faire.

Nag le 12/12/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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