Ne répond ni aux mails ni aux appels

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait une vingtaine de fois que j'envoie des mails sans réponses et des appels sans réponses (on est renvoyé sans que personne ne réponde). Je me suis déplacé et sur place c'est la même chose, on nous répond que "ça ne dépend pas de nous..." Que faire alors ? Cela fait 2 mois sans réponse, je commence à me dire qu'ils ne veulent juste pas nous verser nos droits.

Mécontent le 13/12/2023 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'EURE-ET-LOIR

Bonjour,

Je suis navrée de lire que votre expérience s'est si mal passée avec la Caf. Pour information, il n'est pas utile d'envoyer plusieurs mails (sauf changement nouveau). 

Lorsque vous vous êtes déplacé en accueil, vous avez eu la réponse que ça ne dépendait pas de la Caf. Vous a-t-on aiguillé vers le service concerné ? Si vous avez besoin de plus d'information, je vous invite à prendre un rendez-vous sur le caf.fr pour qu'un conseiller vous accompagne et vous explique les points bloquants sur votre dossier.

En espérant que la situation se règle vite.

Cordialement,
Yasmina, pour Caf de l'EURE-ET-LOIR
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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