Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voilà mon expérience avec les services publics de 2023.
Je dois partir en vacances cet été en Europe, ma carte d’identité étant périmée, je la refais, en prévoyant ma démarche 3 mois avant mon départ qui est en début août, nous sommes donc début mai quand mon dossier est déposé en mairie. Une semaine avant mon départ en août donc, toujours pas de carte d’identité en vue.. je comprends que je vais devoir annuler mon voyage en Europe, heureusement j’avais un plan de secours en France pour passer quelques vacances agréable tout de même. Ce n’est qu’en rentrant de vacances fin septembre que ma carte d’identité était arrivée en mairie...sérieusement ?
Bon je mords bien fort dans mon oreiller, reprend mes esprits et me dis que ça peut arriver à tout le monde d’être en retard. Mais en rentrant de vacances cet été, j’ai un autre voyage en Thaïlande de prévu le 31 décembre 2023 précisément, je vais donc faire mon passeport le 6 septembre pour la première fois. Devinez quoi, nous sommes 3 semaines avant mon départ, presque 4 mois après que ma demande eut été acceptée, et toujours rien à l’horizon...je dois avouer que vous êtes forts quand même, pour être tout le temps en retard dans un service qui a vocation à être public. Je suis un tantinet énervé et j’espère ne plus avoir affaire à ce service.
Passez quand même une bonne journée.

GG53 le 01/01/2024 - Mayenne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GG53,

 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir vos titres d'identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis les titres sont produits et acheminés par l'ANTS.

De ce fait l'ANTS dispose uniquement d'un rôle de consultation des dossiers et ne peut en aucun cas intervenir dessus.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie. Il est conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’instruction de votre demande, nous vous invitons à rapprocher de votre mairie, qui reste votre interlocutrice privilégiée.

 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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