Bonjour CHAT,
Nous comprenons votre situation concernant votre demande de permis de conduire et les soucis liés à l'achat de photos et au timbre fiscal. Il est regrettable que vous ayez eu à renouveler la téléprocédure due à une erreur technique.
Nous sommes attentifs à votre expérience et prenons en compte votre retour pour améliorer constamment le processus et les services offerts aux usagers. Vos remarques contribuent activement à notre démarche d'amélioration continue.
A savoir que pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.
Plusieurs actions sont possibles via ce site :
Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche et afin de mieux comprendre votre situation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2023
