Service incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait pratiquement 6 mois que j'attends mon permis de conduire, j'ai crée mon entreprise et je ne peux pas conduire. Je me dois de saisir le juge administratif pour que mon dossier soit traité en urgence dans les plus brefs délais sinon je serais obligé également de faire une demande à mon avocat pour d'éventuels dommages et intérêts. Cordialement.

Yoyo29 le 12/12/2023 - Finistère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yoyo29,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention de votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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