Dossier de naturalisation perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite Montrouge (92120) et je dépends donc de la préfecture de Nanterre pour les démarches concernant la naturalisation. J'ai déposé ma demande le 29 Janvier 2022 et je reçois une demande de complément en Août 2023 à laquelle je réponds. Depuis silence radio et je n'ai même pas reçu de récépissé de complétude (nous sommes en Décembre 2023).
Pire encore depuis une semaine (début décembre) mon numéro de dossier a disparu sur la plateforme ainsi que le numéro de timbre et on m'invite à refaire ma demande de naturalisation. Mon dossier est perdu et les seuls retours aux mails que j'ai reçus sont des réponses automatiques qui n'ont rien à voir avec mes questions. Aucune aide et aucun suivi de la part de la préfecture de Nanterre... Je ne sais absolument pas quoi faire à ce stade.

utilisateur_anonyme le 13/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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