Bonjour paulmaz,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Sachez que chaque demande est traitée avec soin et que le processus d'immatriculation comporte plusieurs étapes qui nécessitent un examen approfondi. Toutefois, nous tenons à vous rassurer que votre demande est en cours et que le service compétent travaille activement à son traitement.
Notre administration s'efforce en continu d'améliorer ses services pour répondre plus efficacement aux besoins des usagers. Votre retour contribue à cet effort et nous vous en remercions.
Nous vous invitons à patienter, et rappelons que les délais actuels sont parfois allongés en fonction de la complexité des demandes et des vérifications nécessaires. Votre compréhension face à ces impératifs nous est précieuse.
Nos équipes restent disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2023
