Expérience sous-préfecture de Sarcelles.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours, je voudrais apporter mon témoignage avec un agent de la S/préfecture de sarcelles désagréable et irrespectueux.
Il n'est dejà pas facile d'obtenir un simple renseignement sans ce faire rabaisser, dénigrer ou tout simplement ignorer.
J'avais à peine ouvert ma bouche pour avoir de l'aide, "surprise", elle m'avait envoyé balader sans même prêter attention à ma question. On nous demande de rester poli et respectueux sinon c'est l'amende qui tombe plus un risque administratif.
Ils ou elles sont sous pression ou ils ou elles suivent à la lettre les prescriptions.
C'est devenu ingérable et insultants.
C'est mon expérience malheureusement, mais et heureusement il y a des personnes compréhensives. Donc je m'y attarde pas.

Invisible 1 le 13/12/2023 à 95200 Sarcelles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite à l'interaction avec un agent de la sous-préfecture de Sarcelles. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Il est regrettable que vous ayez rencontré un obstacle en cherchant de l'aide, et nous prenons note de ce que vous avez partagé. L'administration travaille constamment à mieux servir les usagers, et des mesures sont mises en place pour s'assurer que chaque échange soit courtois et professionnel. Nous vous remercions pour votre témoignage qui contribue à ce processus d'amélioration continue. En cas de besoin, il est possible de consulter notre site pour des informations générales qui pourraient vous être utiles.

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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