Message d'erreur lors de la connexion avec FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai souhaité me connecter sur mon ANTS via FranceConnect, étape obligatoire afin que je puisse commencer la création d'une carte grise.

J'ai donc essayé de me connecter via impots.gouv.fr, je me suis connecté et ai été reconnu.
J'ai donc cliqué sur le bouton qui m'invite à poursuivre vers l'ANTS.
Une fois fais, je me retrouve sur la page de connexion avec un message d'erreur rouge en haut à droite de l'écran avec le message suivant :

Missing translation "errors.franceconnect.token.already.used.or.expired" for locale "fr-fr"

Que dois-je faire?

Irosa le 13/12/2023 à 88800 Vittel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Irosa,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre connexion à votre compte FranceConnect.

Sachez que vous avez possibilité si vous disposez d’un autre compte via FranceConnect de vous connecter à celui-ci afin de réaliser votre demande de carte grise.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher d’une personne de votre entourage possédant un compte FranceConnect et de réaliser votre démarche sur ce compte en choisissant « Pour quelqu’un d’autre »

Nous vous invitons à nous faire parvenir des captures d’écran du blocage rencontré via notre formulaire de contact sur notre site en cliquant ICI en fournissant l’adresse mail lié au compte.

Celle-ci sera transmise au service concernant les problèmes liés aux comptes.

Nos équipes reviendront vers vous après avoir analysé votre dossier.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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