Impossible de contacter le Crous ou recevoir de l'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai besoin du Crous, et il est impossible de vous joindre. J'ai appelé, on m'a dit de prendre rendez-vous.

Impossible de prendre un rendez-vous sur le site, de savoir quand les prochains seront disponibles, de savoir quand se reconnecter... J'ai pris des screenshots, mais je ne peux transmettre de photos ici apparement.

Pas d'adresse email à contacter non plus.

Pourriez-vous donner ces informations ? Les situations sont assez compliquées, devoir se battre pour contacter le crous en plus de tout, c'est une honte.

azerty le 13/12/2023 à 95000 Cergy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS VERSAILLES

Bonjour,

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

- en nous contactant sur les réseaux sociaux en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+ (raccourcis présents sur www.messervices.etudiant.gouv.fr)

Je vous invite à nous contacter à l'adresse : reponseusager@cnous.fr

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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