Problème d'erreur de document de votre part

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis Colombienne, actuellement j'habite à ASPET à 100 km de Toulouse.
Je suis venu chercher vendredi 8 décembre à Toulouse à la préfecture mon récepissé de demande de carte de séjour, car je dois récuperer ma 1ère carte de séjour le jeudi 14 décembre.
Or le document que l'on m'a délivré est avec la bonne photo mais pas à mon nom.
C'est urgent pour moi d'avoir la réponse avant mercredi.
Je vous remercie d'avance
Cordialement

leidy31 le 13/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le récépissé de demande de carte de séjour qui ne correspond pas à votre nom. Nous comprenons votre situation et l’importance de ce document pour vous. Nous souhaitons vous rassurer que votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services publics. Pour ce qui est de votre récépissé, nous vous invitons à si possible revenir à la préfecture pour avertir du problème rencontré sur place, afin qu'une vérification soit effectuée. Bien que nous ne pouvons pas résoudre directement la situation ici, sachez que ce type de retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer l'expérience de tous les usagers. Nous valorisons vos démarches et votre patience dans le processus.
 

Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?