Recours à l'Aripa pour pensions alimentaires non-versées pendant plusieurs mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Cela fait maintenant une année tout pile (décembre 2023) que j'ai déposé un recours auprès de l'Aripa mais rien n'avance malgré un dossier complet.

Lors de mes relances (difficilement joignable) j'ai des réponses tardives avec des informations qui se contredisent et me demandant de patienter. Depuis une année...

Au bout d'un an, j'ai eu un versement de 80 euros (!) le mois dernier sans aucune information et sans versement régulier mis en place.
En effet, ce mois-ci aucun versement n'est prévu.

Ma situation : mère seule sans emploi avec deux enfants à charge et pas de droit à l'Asf de la Caf donc en période d'inflation cela n'arrange rien.

Mère solo le 11/12/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de MEURTHE ET MOSELLE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre recours auprès de l'ARIPA. Il est navrant de lire que vous avez rencontré des difficultés de communication et des retards dans les retours d'information. Nous sommes conscients des enjeux pour vous, en tant que mère seule sans emploi avec deux enfants à charge. Veuillez noter que votre situation est prise en compte dans notre processus d'amélioration continue des services publics.

Pour étudier la situation nous vos suggérons de prendre un rdv via le caf.fr

Comptez sur notre engagement à œuvrer pour rendre nos procédures plus transparentes et nos échanges plus efficaces. Votre retour est précieux dans cette démarche d'amélioration.

Nous vous remercions pour votre patience et souhaitons rapidement que votre expérience avec nos services s'améliore.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 22/12/2023

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