Rendez-vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour exprimer ma grande insatisfaction concernant la disponibilité des rendez-vous chez TLS Contact à Casablanca. J'ai essayé à plusieurs reprises de prendre rendez-vous en ligne, mais il n'y a jamais de disponibilité.

Depuis 1 ans j'essaye de prendre un RDV visa pour mes parents pour que je puisse les faire venir quelques jour me voir et voir ma petite famille, mais sans succes., l'impossibilité de prendre rendez-vous chez TLS Contact est un véritable obstacle.
J'ai constaté aussi une diffusion de donnée personnelle notamment les numéros de téléphone, car des personnes inconnus me téléphone tout les jours avec un numéro de casablanca.

Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'indiquer une solution pour obtenir un rendez-vous dans les meilleurs délais.

Je compte sur votre coopération et vous remercie d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

SA le 10/12/2023 - Hérault

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour SA,

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous chez TLS Contact à Casablanca et sommes conscients des difficultés que cela entraîne pour vos projets personnels. Nous tenons à vous informer que nous prenons en compte chaque retour tel que le vôtre dans notre dialogue continu avec le prestataire.

Il est regrettable d'apprendre que des appels indésirables vous parviennent. Sur ce point, nous vous conseillons de vérifier les paramètres de confidentialité de votre compte ou de contacter votre opérateur téléphonique pour des mesures complémentaires.

Concernant la problématique des rendez-vous, nous vous suggérons de consulter régulièrement le site TLS Contact, car les annulations ou changements de dernière minute peuvent libérer de nouvelles disponibilités.

Nous espérons que vous parviendrez prochainement à obtenir un rendez-vous et restons à l'écoute de vos retours futurs pour affiner nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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