Refus Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une première demande pour un poële, je les ai contacté très vite pour expliquer qu'il ne s'agissait que d'une simulation. Peu de temps après j'ai fait une demande pour des fenêtres qui était à chaque fois refusée prétextant que j'avais déjà une demande en cours.
Ils ont mis un an à ' annuler ma première demande, du coup lorsque j'ai fait la deuxième ils m'ont évoqué le fait que c'était hors délais.
Un vrai scandale, une belle arnaque qu il faut absolument denoncer.

Mrousseyre le 09/12/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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