SAXO 09/12/2023 Territoire de Belfort (90)

Ressenti négatif

Impossibilité de joindre des docs vers ANTS

Il m'est impossible de joindre des documents vers l'ANTS pour immatriculer un véhicule. Un petit triangle rouge avec un point d'exclamation apparait, un commentaire ' document en erreur' s'incrémente. Mes documents sont en PDF et font largement moins d'un méga octet comme demandé sur le site. J'ai fait de multiple essais, en vain. Il semble que je ne sois pas le seul dans cette situation et que ce problème, bien que signalé depuis plusieurs mois ne soit toujours pas résolu.
Cordialement.

296 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SAXO

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous indiquer rencontrer un blocage lors de la réalisation de votre demande d’immatriculation sur le site de l’ANTS, notamment pour joindre les pièces justificatives.

Afin de téléverser des pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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