Retard traitement demande retraite MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Retard de traitement de demande de retraite définitive (suite retraite progressive) :
- dossier complet déposé le 3 avril 2023 pour une retraite définitive au 1er octobre 2023.
- 8 MOIS APRÈS, TOUJOURS PAS DE NOTIFICATION ! Malgré relances et annonces réitérées de traitement entre 4 et 6 mois !
- aucun message d’annonce de retard,
- réponses toutes faites « en cours de traitement, on relance votre dossier », ou traitement délocalisé dans 1 autre département !
- demandes de rdvs physiques refusées, ou bloquées pr « erreur technique. Désolé, nous rencontrons un problème technique ».
- certains collègues payés en retard l’année suivante ont ainsi changé de tranche d’impôt et été surfiscalisés !

RH le 09/12/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés du délai de notre réponse.

Nous sommes conscients que les retards dans le traitement des demandes ou des dossiers que nous rencontrons actuellement puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction et soyez assuré que nos services mettent tout en oeuvre pour satisfaire nos usagers dans les meilleurs délais.

En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
YANN, pour MSA Loire Atlantique Vendée
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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