Un véritable parcours du combattant !

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est devenu particulièrement compliqué d'obtenir des documents administratifs. J'ai travaillé 35 ans dans l'administration de l'Education Nationale et jamais les dossiers n'étaient traités avec une telle légèreté, voire une telle désinvolture et de l'indifférence. C'est cela la simplification des démarches administratives ? On ne parle pas le même langage !
Je suis obligée d'utiliser Internet (il y a du positif) car je ne peux me déplacer qu'avec des béquilles. C'est rageant et tous les usagers de vos services en font les frais ! ...

cemisyl le 09/12/2023 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CEMYSIL,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

 

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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