Pas de perspective pour un rendez-vous à la préfecture de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est difficile d'obtenir un créneau sur le site de prise de rendez-vous. Et même s'ils proposent qu'on aille remplir un formulaire sur place, je me suis vue refuser l'accès à ce formulaire car je ne suis pas prioritaire selon l'agent qui accueillait tout le monde devant le bâtiment. Mon titre de séjour expire dans moins de deux mois, et le prochain créneau théorique qui sera débloqué sur le site est à un mois après la date d'expiration de mon titre. Je risque fortement de perdre mon emploi si les rendez-vous s'envolent dès la première minute. C'est une grande source d'angoisse quand on risque de tout perdre non pas parce qu'on n'a pas fait tout le nécessaire.

Aurore le 10/12/2023 à 78000 Versailles

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Nous comprenons votre situation et l'urgence liée à la validité de votre titre de séjour. Votre expérience nous est précieuse dans la démarche d'amélioration continue de nos services publics.

Sachez que nous sommes conscients des enjeux et travaillons à optimiser l'accès aux créneaux de rendez-vous. Néanmoins, il convient de consulter régulièrement le site pour toute nouvelle disponibilité.

Nous vous recommandons de préparer tous les documents nécessaires pour votre dossier afin de faciliter le processus lors de l'obtention d'un rendez-vous. Bien que nous ne puissions intervenir directement pour résoudre cette situation, les retours comme le vôtre sont essentiels pour faire évoluer nos pratiques.

Encore merci pour votre contribution essentielle à l'évolution et l'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

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