Cas de perte d'identifiant du site partenaires de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

site: https://partenaires.caf.fr/bailleurs/portal/auth/login

La conversation proposée - sur ordi - aux utilisateurs ayant perdu leur identifiant est insensée:

- Invitation à cliquer "Problème de connexion" suivie
- page relative à la protection des données personnelles

C'est tout, c'est peu …

CAF le 10/12/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site https://partenaires.caf.fr/bailleurs/portal/auth/login avec le processus de récupération d'identifiant. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous accompagner vers la résolution de cette difficulté. Pour les problèmes liés à la connexion, nous vous invitons à consulter directement la rubrique d'aide dédiée sur le site, souvent dotée de consignes claires et étape par étape.

Nous tenons à vous informer que notre démarche d'amélioration continue des services publics inclut la prise en compte du retour des usagers, et votre contribution est essentielle à ce processus. Nous travaillons de manière assidue pour rendre nos interfaces plus intuitives et accessibles à tous.

Nous vous remercions pour votre implication qui contribue à l'évolution de nos services. L'expérience que vous nous avez partagée est précieuse et influencera positivement les améliorations futures.

Bien à vous.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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