Tout simplement un scandale

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila des mois que j'essaie d'immatriculer seule mon véhicule immatriculé au Luxembourg.
J'ai déménagé du Luxembourg et mon véhicule d'occasion avait été acheté en France.
Aucune information claire pour faire la démarche adéquate qui correspond à ma situation. Je suis à ma 4ème demande qui a été à nouveau rejetée car je n'ai pas mis à jour mon dossier personnel sur ANTS...

J'entame une 5ème demande avec tous les éléments nécessaires en ma possession et là, clou du spectacle : "problème technique qui survient sur le site", je suis dans l'incapacité de faire ma démarche, aucun support disponible, par téléphone impossible d'avoir un opérateur (j'ai appelé au moins 20 fois)..des heures de préparation de dossier et d'appels pour rien...

Voila des mois qu'on me ballotte sans que je puisse immatriculer mon véhicule. Rien n'est clair, à se demander si ce n'est pas pour faire fonctionner le business des mandataires de cartes grises et faire galérer les gens qui n'auraient pas envie d'être des pigeons et payer les services d'un externe. Je trouve cela déplorable, et si ma 5ème demande n'aboutit pas, je ne manquerai pas de saisir cela en justice. C'est une honte.

Fleurette le 10/12/2023 à 57000 Metz

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fleurette,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site internet en raison d'un incident technique ayant entraîné des dysfonctionnements.

Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.

Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Si le message d’erreur se présente de nouveau, je vous invite à nous transmettre : une copie écran du message d’erreur, votre nom, prénom, date de naissance ainsi que l’adresse mail associée à votre compte ANTS directement sur notre site en cliquant ICI.  Il faudra choisir « VoxUsagers » dans l’objet de votre demande.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?