Réactiver numéro NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu une annulation de permis suite à un permis nul en mai 2023.
J’ai donc restitué mon permis à la préfecture de Besançon et effectué les tests psychotechniques ainsi que la visite médicale (tous deux validés).
J’ai déposé ma demande sur ANTS le 1er novembre.
Depuis mon dossier n’a toujours pas été traité, il est toujours en cours d’instruction.

Je suis infirmière, j’ai besoin de mon permis pour travailler et par-dessus tout nous habitons en milieu rural donc pas de transport en commun.

Je ne comprend pas que le traitement des dossier prenne autant de temps.

Quel est le délai réel des traitements ? Sachant que mon permis peut être récupéré depuis le 15 novembre.

Pour finir, l’Etat a signalé qu’en informatisant toutes les démarches les délais seront moins longs, or ça n’est pas du tout le cas.

Finda le 10/12/2023 à 25500 Montlebon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Finda,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.

Vous précisez avoir des difficultés pour obtenir votre permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

De plus, le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

anmoins, si vous souhaitez connaître le suivi de l’instruction de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : (VoxUsagers).

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous espérons que votre situation va évoluer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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