Adresse mail CAF 13 pour bailleurs erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je cherche à contacter la CAF 13 pour connaitre mes identifiants et mots de passe pour accéder à mon espace bailleur. J'ai déjà fait cette réclamation, la réponse qui m'a été apportée est erronée. La CAF 13 aidée de l'IA me demande en réponse à mon problème de contacter: bailleurs131.cafmarseille@caf.cnafmail.fr
Cette adresse mail n'existe pas ou est incorrecte, mon mail me revient avec un message d'erreur.
Il est vraiment très difficile de faire les choses correctement même avec la meilleure volonté, il est impossible d'obtenir une réponse correcte, épuisant ...

CC le 10/12/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'accès à votre espace bailleur auprès de la CAF 13.

Nous comprenons que la situation puisse être déroutante et nous regrettons les désagréments causés par les informations erronées que vous avez reçues.

L'amélioration continue de nos services est essentielle et votre retour y contribue.

Afin de résoudre la situation, nous vous invitons à consulter la FAQ sur notre site ou à utiliser le formulaire de contact dédié pour faire remonter ce problème technique.

Vos remarques sont précieuses et permettent d'orienter nos efforts pour rendre notre service plus efficace et plus accessible à tous les usagers.

 

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/12/2023

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