Aripa, je ne sais plus comment faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une longue période de stress, de cache-cache et beaucoup d'argent dépensé dans l'envoi de courrier et autres procédures via un huissier les enfants perçoivent enfin la pension alimentaire qui leur est dû.
Quelques mois plus tard, en mars 2022, les prélèvements sur salaire de mon ex conjoint pour le versement de la pension alimentaire ont cessés. (prélèvements effectués par un huissier).
J'apprend par son employeur qu'il a quitté son travail et la région et étant ne sachant comment faire pour le retrouver je suis dirigée vers l'ARIPA.
Demande déposée fin mars 2022. Aucunes réponses à mes mails pendant plusieurs mois ni aucune visibilité son l'avancement de mon dossier et évidement pas de pension alimentaire pour les enfants. Novembre 2022 l'ARIPA déclenche enfin les pensions et le remboursement des impayés par mensualité (mais pas en totalité, il semblerait que monsieur ai bénéficié d'une d'exonération... Pourquoi ?! je n'aurais pas de réponse).
En avril 2023, c'est le dernier mois où il doit payer les arriérés restants (en plus de la pension).
En mai 2023, plus rien ! En stoppant les prélèvements des mois dus, le versement de la pension a stoppé lui aussi !
N'ayant aucune explication je décide de demander à un huissier (et donc payer les recherches pour trouver son adresse et celle de son employeur). L'huissier me dit ne plus pouvoir s'occuper de mon dossier dans le cas où l'Aripa l'a prit en charge.
Nous sommes en décembre, je désespère... Seules réponses que j'obtiens de la CAF et l'ARIPA "Votre courrier a été confié à un expert"...

Julien le 08/12/2023 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la SOMME

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation de la pension alimentaire. Nous comprenons que les circonstances que vous traversez sont particulièrement difficiles pour vous et vos enfants. L'ARIPA travaille continuellement à améliorer ses processus, entre autres grâce aux expériences partagées par les usagers comme vous. Cette démarche vise à faciliter la gestion des dossiers et à renforcer la clarté des informations communiquées.

Nous tenons à vous informer que chaque dossier est traité avec attention et que la mention "Votre courrier a été confié à un expert" indique qu'une analyse est en cours pour appréhender au mieux les spécificités de votre cas. Bien que nous ne puissions fournir des détails supplémentaires à ce stade ni assurer une résolution directe, soyez assurée que l'administration s'emploie à apporter de la visibilité sur les dossiers des usagers.

Il est primordial que chaque usager puisse avoir une compréhension de la progression de sa demande. Nous nous efforçons d'améliorer ce point essentiel pour des situations similaires à la vôtre.

Nous vous invitons a suivre l'état d'avancement de vos documents directement sur votre compte CAF.FR.

Nous vous remercions pour votre patience et restons attachés à l'amélioration de la qualité de nos services publics.

Cordialement,
Pascal, pour Caf de la SOMME
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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