renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour , ça fait un an que j'ai fait ma demande de renouvellement de séjour aupres de la prefecture de saint germain en laye, j'ai eu que des recépissé mais malheureusement je ne peux pas travailler avec un récépissé de trois mois. J'ai un enfant de un an et deux mois il a besoin que je travaille pour avoir une meilleure vie pour nous deux, mais la prefecture ne comprend pas notre souffrance. Je suis déçue je commence à perdre espoir , personne me répond quand j'appelle par téléphone et pour avoir mon récépissé, je passe toute la nuit devant la prefecture pour faire la queue de minuit jusqu'à 9h du matin et dernièrement il nous laisse même pas rentrer à la prefecture. C'est le gars de la sécurité qui range les récépissé de tout le monde et on attend deux heures devant la préfecture. Puis il nous rapporte les nouveaux récépissé. Nous sommes fatigués.

MM le 08/12/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons pris connaissane de votre retour concernant le processus de renouvellement de séjour et nous comprenons que la situation actuelle est éprouvante pour vous et votre enfant. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, ce qui est essentiel pour nous aider à constamment améliorer notre service.

Le parcours que vous décrivez est en effet exigeant. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans votre cas, sachez que le retour que vous nous avez fait est pris au sérieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous œuvrons pour rendre nos procédures plus fluides et adaptées aux besoins des usagers.

Pour favoriser une résolution dans le cadre du fonctionnement habituel des services publics, nous vous conseillons de vous présenter à l’accueil de la préfecture pour exposer votre situation et consulter les affichages sur place qui peuvent indiquer un processus mis à jour ou de nouvelles directives destinées à faciliter les démarches.

Nous comprenons votre situation et tenons à mettre en relief l'importance de partager ces informations pour nous aider à évoluer.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 12/12/2023

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