Raz le bol de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà mon permis de conduire depuis de nombreuses années, j'ai decidé de passer le permis A2 et l'auto école c'est occupée des demarches auprès de l'ANTS.
Cela fait deux mois que j'attends la validation de mon dossier pour passer le code alors que le même jour l'auto école à fait la même demande pour une personne du même age que mois et la réponse est venue en quinze jours. Pour moi toujour pas de réponse.
La seule réponse de l'automate ( fonctionnaire en ligne) : il faut attendre le dossier est en instruction et on ne peut pas communiquer avec le service instructeur!
Impossible de savoir que qui ne va pas. Impossible de joindre le service instructeur.
Un vrai bazar l'administration française. J'ai 65 ans et j'ai honte d'être français quand je constate la dégradation du service public.

C'est un patron en retraite qui le dit.

Le couillon payeur le 08/12/2023 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Le couillon payeur

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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