TousAntiCovid ne parvient pas à enregistrer mon certificat de vaccination covid

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme un précédent usager : TousAntiCovid ne parvient pas à enregistrer mon certificat de vaccination covid (6/6) sur mon téléphone portable.
Un (long double) message apparaît : "erreur d'import - ce certificat une peut être importé, à cause de sa signature technique incorrecte.
Et assurez-vous que vous tenter de scanner le QR Code sur le bon document.
Vérifiez votre document
Voici un exemple de document de résultat de vaccination. Ce document permet d'ajouter un "certificat Covid Europe" dans TousAntiCovid Carnet."

Je confirme que j'utilise (comme les 5 fois précédentes) le bon document.
Vaccination faite début décembre 2023.

Jean Rene le 08/12/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jean Rene,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le message d'erreur reçu lors du scan de votre certificat de vaccination.

Si vous ne parvenez pas à importer votre certificat de vaccination, je vous invite à contacter votre centre de vaccination ou le médecin vaccinateur qui sera en mesure de vérifier la validité du certificat et qui pourra se rapprocher, le cas échéant, de la ligne TousAntiCovid et pass sanitaire destinée aux professionnels au 0800 94 93 28 du 7 jours sur 7 de 9h à 20h.

Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur cette page du site tousanticovid : https://tousanticovid.stonly.com/kb/guide/fr/que-faire-si-je-rencontre-un-bug-dans-lapplication-62Fhkq1v3N/Steps/113583

Vous trouverez également de plus amples informations au sujet de l'application TousAntiCovid depuis cet article issu du site du Ministère de la Santé et de la Prévention : https://sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/article/tousanticovid

En espérant que ces informations vous permettront de résoudre vos difficultés.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 24 % et vérifiée par un agent.

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