Mone 08/12/2023 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti négatif

Impossible scanner qr code

Le rappel vaccin tous anti covid a été fait par notre infirmier qui nous a remis le certificat de vaccination, pour plus d'assurance téléchargé ceux ci sur le site ameli.fr et même chose on me dit que mes qr codes ne sont pas valables. Je ne comprends plus rien. Comment faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mone,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le message d'erreur reçu lors du scan de votre certificat de vaccination.

Si vous ne parvenez pas à importer votre certificat de vaccination, je vous invite à contacter votre centre de vaccination ou le médecin vaccinateur qui sera en mesure de vérifier la validité du certificat et qui pourra se rapprocher, le cas échéant, de la ligne TousAntiCovid et pass sanitaire destinée aux professionnels au 0800 94 93 28 du 7 jours sur 7 de 9h à 20h.

Si le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur cette page du site tousanticovid : https://tousanticovid.stonly.com/kb/guide/fr/que-faire-si-je-rencontre-un-bug-dans-lapplication-62Fhkq1v3N/Steps/113583

Vous trouverez également de plus amples informations au sujet de l'application TousAntiCovid depuis cet article issu du site du Ministère de la Santé et de la Prévention : https://sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/article/tousanticovid

En espérant que ces informations vous permettront de résoudre vos difficultés.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 15 % et vérifiée par un agent.

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