CAF ARIPA ne m'a pas versé la pension de novembre portant reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Est ce que quelqu'un va entendre ?

J'ai appelé l'ARIPA fin novembre 2023 pour demander le versement de la pension de novembre, pourtant versé par le père. Celle ci m'a indiqué que la pension est bien réglée, mais ne sait pas pourquoi, le reversement n'a pas été fait ?

L'organisme de l'état bloque le versement, mais ne se justifie pas ?

Aujourd'hui, après avoir essayé de joindre L'ARIPA depuis 10 jours, une personne en ligne m'indique que mon appel de fin novembre 2023 n'a pas été pris en compte, qu'elle ne peut rien faire de plus que de me donner rdv pour début décembre 2023 pour une étude de mon dossier ! Je n'en peux plus !
Je suis obligée de mettre certaines factures à payer de côté.

Comment exprimer mon dégout par rapport à tout ce système ?
Et on nous demande de rester courtois pendant la conversation !
Mais il y a de quoi s'emporter eu égard de cette machine infernale.
Je regrette d'être obligée de passer par l'ARIPA.

De plus, mon avocat m'indique, que même si la pension n'est pas versée par le débiteur, l'ARIPA doit palier, me verser le montant et se retourner contre le débiteur.
En faite, il en est rien, quand le père ne paie pas l'ARIPA, celle-ci ne me verse rien. Ceci est arrivé pendant 4 mois de suite déjà.

En espérant que cette bouteille à la mer arrive dans un service compétant qui comprendra mon désarroi.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, en espérant que les miennes le soit aussi.

Patricia le 08/12/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

447 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'ARIPA et nous sommes sensibles à votre situation. Il est regrettable que vous ayez eu une expérience décevante et nous comprenons que cela puisse engendrer un sentiment de désarroi.

L'administration s'attache à constamment améliorer ses services et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Nous sommes là pour vous orienter, et bien que nous ne puissions agir directement sur votre dossier, sachez que les situations telles que la vôtre sont prises en compte dans le cadre de nos démarches d'évolution.
 

Le service ARIPA peut sous certaines conditions faire une avance sur les pensions alimentaires par le paiement de l'Allocation de Soutien Familiale (ASF). Pour plus d'informations : Ma pension alimentaire n'est pas payée - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr)

Dans le cadre de l'intermédiation financière, si vous êtes le parents qui doit recevoir la pension alimentaire, la Caf  peut la collecter tous les mois auprès de votre ex-conjoint(e) et vous la verser automatiquement. Un délai de quelques jours est nécessaire entre le versement de la pension par le tiers débiteur et le reversement sur votre compte bancaire.

Pour plus d'informations : L'intermédiation financière - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr)


Nous vous souhaitons que la situation s'améliore et que vous puissiez trouver un issue favorable.

Si vous souhaitez plus d'informations contactez nous CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

132 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?