Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai voulu déposer un dossier pour une isolation thermique par l extérieur sur ma prime rénov. Impossible de créer un nouveau dossier au motif que mon dossier précédent ne serait pas soldé, or il est soldé depuis 2ans
Et je dois le faire en 2023 pour avoir une prime donc le temps presse, mais personne ne sait résoudre ce dysfonctionnement informatique
J ai envoyé un mail a France Rénov après avoir téléphoné a l Anah
Résultat , si le problème n est pas résolu , je vais abandonner les travaux et continuer a vivre dans une maison des années 50 non isolée
La dématérialisation a ses limites ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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