Isolation toiture

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous promet des aides mais la réalité est tout autre.
Chaque coup de fil, nouvel interlocuteur qui ne sait pas répondre à nos interrogations. Tout cela est incompréhensible et ils en jouent car nous baissons les bras. Nous ne toucherons rien. Je pense que l'Etat nous ment mais ça, ce n'est pas nouveau.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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