Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez pour obtenir un relevé intégral d'information par voie électronique. Nous comprenons que la situation actuelle ne corresponde pas à vos attentes, étant donné les facilités que le numérique est censé apporter.
Pour toute demande de copie intégrale d'un acte de naissance, sachez que le téléservice disponible sur le site service-public.fr offre la possibilité de recevoir ce document gratuitement par courrier, si vous êtes né(e) en France métropolitaine ou dans les départements et territoires d'outre-mer. Il est nécessaire de s'identifier via FranceConnect pour effectuer cette démarche en ligne. Cependant, certaines communes peuvent ne pas proposer ce service de manière dématérialisée. Dans ce cas, vous pouvez faire votre demande directement par courrier ou en vous présentant à la mairie.
L'administration est engagée dans un processus continu d'amélioration de ses services et prend en note les observations des usagers afin d'optimiser les téléservices existants. Votre retour contribue à cette dynamique d'évolution.
Bien à vous,
Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024
