Code Neph - délai scandaleux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à la perte de mon permis pour invalidation au mois de Février, j'ai suivi l'ensemble de la procédure de retour au permis au bout du 5ème mois d'invalidation avec une date de possibilité de retour au permis début août...

Je suis domicilié dans le 92 et nous sommes début Décembre et je n'ai toujours pas mon code Neph me permettant de pouvoir passer le code et récupérer mon permis...

J'ai appelé toute les semaines l'ANTS ou les agents m'annoncent un délai ne cessant d'augmenter avec aucune réponse possible à m'apporter, ah si peut être que mon dossier est en règle...

Maintenant l'annonce de l'ANTS est que le délai minimal serait début janvier pour avoir ce code, mais ceci étant une hypothèse... ce qui nous amènerait donc à presque 1 an sans permis...

J'ai perdu mon travail étant trop loin, je dois m'arranger avec la famille pour pouvoir voir ma fille qui habite à 1h de route, un enfer.

Je comprends qu'il puisse y avoir des sanctions après la perte de point, mais pourquoi devoir monter un nouveau code NEPH ? il ne serait pas plus simple de repartir avec le même bloqué 6 mois ? La procédure est plus simple pour une suspension après usage d'alcool ou stupefiant, c'est bonnement scandaleux et mets en péril des vies entière.

Que nous restes il comme solution ? aucun service à contacter ? aucun recours possible ?

Que faisons nous ? conduire sans permis au final ?

jonasjohn le 08/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jonasjohn,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention d'un nouveau numéro NEPH suite à l'invalidation de votre permis de conduire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligne.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (le service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Néanmoins, nous tenons à vous préciser que notre service n’est pas en mesure d’accélérer ni de modifier les délais d’instructions des demandes en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

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