Bonjour gege,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée sur le site de l'ANTS lors de la cession de votre véhicule.
Lorsqu’il existe une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) et celles du compte utilisé pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés, il peut être demandé de sélectionner « Je fais la démarche pour quelqu’un d’autre » lors de la réalisation de la demande.
En effet, il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.
Si vous souhaitez que nos conseillers vérifient les informations présentes sur votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2023
