Bonjour Vicken,
Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.
Afin de pouvoir vérifier vos dossiers, nous vous invitons à prendre contact directement avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI en notifiant votre numéro de demande.
Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023
